💳 Política de Reembolsos y Cancelaciones

1. Alcance

Esta política aplica a todos los servicios y productos contratados a través de nuestra plataforma.

2. Cancelaciones

• El usuario podrá solicitar la cancelación de un servicio antes de que este haya sido activado o entregado.
• Una vez iniciado el uso del servicio (ejemplo: activación de cuentas, publicación de productos, suscripciones, etc.), no se aceptarán cancelaciones.

3. Reembolsos

• Los reembolsos solo serán aplicables en los siguientes casos:
• Error técnico comprobado en la plataforma que impida el uso del servicio.
• Cobro duplicado por error del sistema.
• En otros casos, los pagos no son reembolsables ya que corresponden a servicios digitales y activaciones inmediatas.

4. Procedimiento para solicitar reembolso

El usuario debe enviar un correo a [tu correo de soporte] indicando:

• Nombre completo.
• Correo asociado a la cuenta.
• Motivo de la solicitud.
• Evidencias (si aplica).

5. Tiempo de respuesta

Las solicitudes de reembolso serán evaluadas en un plazo máximo de 7 días hábiles. En caso de proceder, el reembolso se hará por el mismo método de pago utilizado.

6. Excepciones

No se emitirán reembolsos por:

• Descontento subjetivo con el servicio.
• Falta de uso o aprovechamiento del servicio contratado.
• Problemas derivados de una mala configuración o uso indebido por parte del usuario.